KLANTENSERVICE
Bestellen
Bestellen van boeken en andere artikelen bij Uitgeverij Bijzonder gaat snel, gemakkelijk en veilig.
Stap 1: Plaats het gewenste artikel in je winkelwagen
- Ga naar het artikel dat je wilt bestellen en selecteer indien nodig de gewenste hoeveelheid en klik daarna op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Winkel hierna verder als je nog meer wilt bestellen of klik anders bovenaan je scherm op het winkelwagentje om af te rekenen.
Stap 2: Selecteer de door jou gewenste berzorgoptie
- Geef aan of je de artikelen in je winkelwagen thuisbezorgd*) wilt hebben of dat je ze af wilt halen bij Uitgeverij Bijzonder in Dussen. Klik daarna op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
Stap 3: Vul je gegevens in
- Heb je al eerder besteld bij Uitgeverij Bijzonder? Log dan in en dan worden je bestelgegevens van de vorige keer opgehaald.
- Ga je voor de eerste keer bestellen bij Uitgeverij Bijzonder? Geef dan de persoons- en adresgegevens in die worden gevraagd. Geef onderaan ook meteen aan op welke manier je wilt betalen (Creditcard, iDEAL, Bancontact of PayPal). Klik daarna op ‘Bestelling plaatsen’.
Stap 4: Betaal je bestelling
- Je betaalt voor de bestelling via de door jou geselecteerde betaaloptie. Hierna word je vanzelf doorverwezen naar een pagina met daarop de bestelbevestiging. Je ontvangt daarna ook per e-mail een uitgebreide bestelbevestiging.
*) Verzendkosten
| Hoeveelheid | Nederland | België | Andere landen |
| 1 boek | € 3,95 | € 9,75 | Op aanvraag |
| 3 of meer boeken | € 5,95 | € 12,75 | Op aanvraag |
Wil je je bestelling wijzigen omdat je er toch nog graag dat andere boek in de webshop ook bij wilt hebben? Geen probleem. Zolang jouw pakket nog niet naar de bezorger is gebracht, kunnen we je bestelling direct voor je aanpassen. Neem dan even contact op, zodat we je niet dubbel verzendkosten in rekening hoeven te brengen.
Wil je je bestelling annuleren? Jammer! Maar uiteraard mag je je bestelling wel annuleren. Zolang jouw pakket nog niet naar de bezorger is gebracht, kunnen we je bestelling direct voor je annuleren. Neem dan even contact op, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen regelen. Mocht het pakketje al onderweg zijn, dan kun je het uiteraard gewoon retour zenden. Je ontvangt van ons dan binnen enkele werkdagen het door jou betaalde aankoopbedrag retour. De kosten voor het retour zenden zijn wel voor jouw rekening.
Bezorgen en Afhalen
Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen en je betaalt daar dan verzendkosten voor. Uitgeverij Bijzonder werkt voor de bezorging van haar pakketten samen met verschillende bedrijven (PostNL en DHL), afhankelijk van de locatie waarop bezorgd dient te worden. Uitgeverij Bijzonder streeft naar het principe ‘voor 15 uur besteld, volgende werkdag in huis’, maar kan hier geen garantie voor geven. Uitgeverij Bijzonder is hierbij namelijk afhankelijk van de drukte bij de pakketbezorger.
Je kunt ook kiezen voor het afhalen van je bestelling bij Uitgeverij Bijzonder in Dussen. Je kunt je bestelling dan meestal dezelfde dag nog afhalen. Bel of app om het zeker te weten naar: 06 – 17854671.
Bij het verzenden van je pakket ontvang je van Uitgeverij Bijzonder, dan wel van de pakketbezorger, een e-mail met daarin een Track en Trace code. Op basis hiervan kun je zelf zien wanneer het pakketje bezorgd gaat worden.
Retourneren
Ben je niet tevreden met een artikel dat je bij Uitgeverij Bijzonder besteld hebt? Jammer! Maar uiteraard mag je het artikel wel retourneren.
Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
- Het artikel compleet is en niet beschadigd is;
- De verpakking niet opengemaakt is.
Neem, als je een artikel wilt retourneren, even contact op. Bij Uitgeverij Bijzonder staan kwaliteit, klanttevredenheid en service hoog in het vaandel en we denken dan ook graag met je mee. Als je het onbeschadigde en niet opgemaakte artikel retour zendt, ontvang je van ons binnen enkele werkdagen het door jou betaalde aankoopbedrag retour. De kosten voor het retour zenden zijn wel voor jouw rekening.
Service
Uitgeverij Bijzonder is telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren (tussen 09.00 en 17.00 uur) en via e-mail en WhatsApp vaak ook buiten kantooruren. Afhalen van bestellingen is alleen mogelijk op afspraak. Neem hiervoor even contact op via 06-17854671 via WhatsApp.
Klachten
Bij Uitgeverij Bijzonder staan kwaliteit, klanttevredenheid en service hoog in het vaandel. Maar… fouten maken is menselijk en deze kunnen dus ook bij Uitgeverij Bijzonder voorkomen. Als je een klacht hebt omdat iets niet is verlopen zoals je had gehoopt of verwacht, dan zoeken we graag naar een oplossing voor jouw klacht. Dat gaat het makkelijkst als je contact opneemt met ons via 06-17854671, zodat we je op dat moment meteen persoonlijk te woord kunnen staan. Contact opnemen via WhatsApp of e-mail mag natuurlijk ook.
Uitgeverij Bijzonder
06-17854671
Groot Zuideveld 152
4271 CD Dussen